Onglets

En parcourant Zammad, vous remarquerez une liste d’entrées apparaitre dans la zone du menu principal. Ce sont vos onglets ouverts.

Note

Vous pouvez librement basculer entre les onglets ouverts sans perdre votre travail – Tous les changements non sauvegardés seront automatiquement enregistrés sur le serveur.

Sample view of Tabs

Des onglets apparaissent dans le menu principal quand vous visitez différentes parties de l’application.

Quels éléments ouvrent un nouvel “onglet“?

  1. Tickets existants

  2. Nouveaux tickets

  3. Utilisateurs

  4. Sociétés

  5. Omnisearch

Astuce

🖱️ UI Protip

  • Les statuts des tickets sont codés par couleur:

    Fermé

    En attente (marqué en attente; aucune action immédiate nécessaire.)

    Nouveau / ouverts (Prêt pour action.)

    Escaladé (Nécessite de l’attention en urgence.)

  • Un point clignotant signifie un ticket avec une nouvelle activité depuis son dernier affichage.

  • Glisser et déposer des onglets pour les réorganiser.

Tab behavior in ticket zooms

You may have noticed the « Stay on tab » button next to « Update » on the lower right already.

Note

The behavior of a tab can be configured by your administrator globally. You can overrule this setting based on your personal preference.

Tab behavior can be adjusted in tickets manually

To overrule your administrator’s settings, simply choose the action you prefer. Zammad will remember this preference until you change its setting.

Close tab

Upon updating the ticket, Zammad will automatically close the tab. You’ll be returned to the last view that was open.

Close tab on ticket close

Ticket tabs will be closed only if you change the state to « closed » upon ticket update.

Note

This does not apply for pending states that end in closed states.

Next in overview

If you opened a ticket from any overview, Zammad will jump to the next ticket in said overview. Zammad recycles the open tab.

Note

This option is only available if you open the ticket from an overview. Zammad will ignore the setting if you opened the ticket directly and fall back to Stay on tab.

Stay on tab

Updating the ticket doesn’t have any effect on the tab.

This is the default setting in Zammad installations.