Modèles de ticket

Si vous vous trouvez en train de créer plein de tickets avec les mêmes attributs basiques, utilisez les modèles de ticket pour les remplir la prochaine fois avec un simple clique.

Utilisez le panneau du ticket pour charger ou créer des modèles de ticket.

Pour créer un nouveau modèle, commencez par remplir un nouveau ticket comme d’habitude. Ensuite, au lieu de valider le formulaire du ticket, utilisez le dialogue de modèle dans le panneau du ticket pour entrer un nom pour votre nouveau modèle, et cliquez sur “Enregistrer”.

La prochaine fois que vous créez un ticket, vous trouverez votre nouveau modèle dans la liste déroulante “Choisir un modèle“. Cliquez dessus pour appliquer vos attributs enregistrés dans votre nouveau ticket.

Indication

Tout modèle créé par un opérateur sera visible par tous les opérateurs.