Profil & Paramètres

Cliquez sur votre avatar en bas du menu principal pour accéder à vos profil et paramètres.

Trouver des actions utilisateur spécifiques, une liste des objets ouverts récemment, et des informations de référence utiles.

Clicking on your avatar picture provides the following three sections.

Recently viewed

All information you’ve viewed previously (tickets, users, organizations). Helps you to jump back quick and easy without searching or looking in your overviews.

Note

This list is limited, old entries will automatically vanish.

Further actions

Dark mode

Quickly toggle dark and light mode without using keyboard bindings.

Keyboard shortcuts

Opens the keyboard shortcut section.

Profile

This will open your Paramètres de profil and provide further options for customers and agents.

Note

Customers do not have access to all areas, even if you provide them the permissions to those areas.

Sign out

Finished working with Zammad? Use the sign out button to end your user session.

Indication

If you didn’t tick « Remember me » during login or used a third party login, your session will automatically be invalidated if you close and reopen your browser.

Paramètres de profil

Appearance

Theme

Select how Zammad should look. Zammad will remember the setting you choose here.

• Dark

• Light

• Sync with computer

For dark and light you’ll fix the dark or light mode to your taste.

If you choose sync with computer, Zammad will dynamically select the mode depending on what your client prefers at that moment.

Note

Synchronizing the theme preference highly depends on your browser. If your browser does not support syncing, this setting basically has no effect.

Most common modern Browsers do so (e.g. Firefox, Google Chrome)

Langue

Définir la langue d’affichage du système.

Avatar

Téléverser un avatar.

Mot de passe

Changez votre mot de passe de connexion (peut être désactivé par un administration système).

Notifications

Choisissez où, quand, et pour quels groupes vous voulez recevoir des notifications, ou choisissez un nouveau son de notification.

Utilisez les trois premières colonnes pour choisir quand recevoir des notifications internes (dessous). La colonne la plus à droite active aussi les notifications courriel.

Les notifications internes ne peuvent pas être désactivées.

Par défaut, vous recevrez des notifications pour tous les tickets de tous les groupes auxquels vous appartenez - même pour les tickets qui sont assignés à d’autres opérateurs. Utilisez la boîte Limiter les groupes pour désactiver de telles notifications sur une base par groupe. (Vous continuerez à recevoir des notifications pour vos propres tickets.)

Note

Notifications are available to agents only.

Indication

The contents of these email notifications can be customized on self-hosted installations. Administrators can learn more here.

Absent du bureau

Schedule absence periods in advance, and designate a substitute to handle your tickets while you’re gone.

Votre remplaçant recevra toutes vos notifications ticket durant votre absence, et aura un aperçu personnalisé créé pour l’aider à suivre vos tickets.

Note

🔔 You will continue to receive notifications while you are absent.

Overviews

Tired of the overview order your admin decided on? This section allows you to choose an overview order that fits you the best.

You can revert to the default instance ordering at any time by using the upper right button « Reset overview order ».

Indication

🤓 Your admin has no power here

The order does not change, even if your admin renames or reorders the overviews. The overview order is stored in your profile and thus applies for any device you use with your account.

Note

😕 Can’t see this setting?

This setting option is only available to agents by default. Admins can also deactivate this permission entirely. Ask your admin to enable this option if you need it.

Calendrier

Add your ticket deadlines to your own favorite calendar app with the ICAL link listed at this setting’s panel.

Périphériques

See a list of all devices logged into your Zammad account (and revoke access, if necessary).

Jeton d’accès

Generate personal access tokens for third party applications to use the Zammad API.

Prudence

Toujours générer un nouveau jeton pour chaque application que vous connectée à Zammad! (Cela permet de rendre possible la révocation d’une application à la fois si un jeton est compromis.)

Comptes liés

See a list of third party services (e.g., Facebook or Twitter) linked to your Zammad account.